Derechos del Paciente, Expedientes Médicos y Quejas
A partir del 1 de septiembre de 2025, conforme a la Ley HB 4224 de Texas
(Código de Salud y Seguridad de Texas §181.105), Irving Injury Center le brinda
las siguientes instrucciones para que sepa cómo acceder a sus expedientes
médicos, comunicarse con nuestra autoridad de licencias y presentar una queja de
consumidor.
1. Cómo Solicitar sus Expedientes Médicos
Usted tiene derecho a solicitar copias de sus expedientes médicos a Irving
Injury Center. Para hacerlo:
- Por teléfono: Llámenos al (972) 514-6278 para solicitar
sus expedientes. - Por correo electrónico: Envíe su solicitud a
clinic@irvinginjurycenter.com. - En persona o por correo: Entregue una solicitud por escrito
a Irving Injury Center, 612 N Story Rd #107, Irving, TX 75061. - Qué incluir: Su nombre completo, fecha de nacimiento, las
fechas de servicio, los expedientes que solicita y una forma de comunicarnos
con usted. - Sin costo para usted: No cobramos a nuestros pacientes
ninguna tarifa por obtener copias de sus propios expedientes médicos. - Tiempo de entrega: Conforme a la ley de Texas, le damos
acceso a sus expedientes dentro de los 15 días hábiles a partir de la recepción
de una solicitud adecuada. Su solicitud se gestionará de acuerdo con la ley de
Texas y las regulaciones federales de privacidad (HIPAA).
2. Cómo Comunicarse con Nuestra Autoridad de Licencias / Disciplina
La atención quiropráctica de Irving Injury Center está regulada por la Junta de
Examinadores Quiroprácticos de Texas (Texas Board of Chiropractic Examiners,
TBCE). Puede comunicarse con la Junta en:
- Texas Board of Chiropractic Examiners (TBCE)
- Compliance and Investigations Division
1801 Congress Avenue, Suite 10.500
Austin, TX 78701 - Teléfono: (512) 305-6700
- Sitio web: www.tbce.texas.gov
3. Cómo Presentar una Queja de Consumidor
Si desea presentar una queja sobre su atención, puede hacerlo ante la Junta de
Examinadores Quiroprácticos de Texas. Conforme al Código de Salud y Seguridad de
Texas §181.103:
- En línea: Presente una queja a través del portal de quejas
de la TBCE en
https://db.tbce.texas.gov/fmi/webd/TBCE_Complaint_Portal?homeurl=https://tbce.texas.gov
o visite la página de información de quejas en
https://tbce.texas.gov/complaint-information.html. - Por teléfono: Llame a la TBCE al (512) 305-6700 para
solicitar un formulario de queja. - Por correo electrónico, fax o correo postal: Las quejas
deben presentarse por escrito usando el formulario de la Junta, que puede
descargarse del sitio web de la TBCE o solicitarse por teléfono, correo
electrónico o carta. Envíe por correo a: Texas Board of Chiropractic Examiners,
Compliance and Investigations Division, 1801 Congress Avenue, Suite 10.500,
Austin, TX 78701. - Detalles útiles que debe incluir: Proporcione la mayor
cantidad de detalles posible — fechas, el nombre y número de licencia del o de
los quiroprácticos involucrados (si los conoce), el tratamiento realizado y una
descripción del problema. Nota: la TBCE no acepta quejas anónimas, y las quejas
generalmente deben presentarse dentro de los seis años posteriores al evento.